Najczęściej zadawane pytania
Jak wypożyczyć strój?
Wybierasz strój na naszej stronie, kontaktujesz się z nami telefonicznie, mailowo lub przez
formularz zapytania, ustalamy termin i rezerwujemy strój, a następnie odbierasz go osobiście przy ul. Cieszyńskiej 6 w Warszawie.
Czy trzeba rezerwować z wyprzedzeniem?
Jeśli zależy Ci na konkretnym stroju, warto zarezerwować go wcześniej — nasze stroje są unikatowe, często mamy tylko jeden egzemplarz. Rezerwacje przyjmujemy maksymalnie 2 miesiące do przodu (w wyjątkowych sytuacjach ustalamy indywidualnie). Dostępność potwierdzamy w godzinach pracy.
Ile trwa wypożyczenie i jak liczycie doby?
Standardowo strój odbierasz dzień przed wydarzeniem, używasz go w dniu występu lub imprezy, a oddajesz dzień po. Niedziel nie wliczamy do okresu wypożyczenia (np. impreza w sobotę: odbiór w piątek, zwrot w poniedziałek).
Czy mogę przymierzyć strój na miejscu?
Tak — wręcz do tego zachęcamy, żeby mieć pewność, że strój pasuje i się podoba. Przymiarki w godzinach pracy. Jeśli klient bierze strój dla siebie lub dziecka bez przymiarki, nie uznajemy późniejszych roszczeń o zwrot kosztów wypożyczenia.
Jakie rozmiary są dostępne?
Przy zapytaniu podaj swój rozmiar — nasze stroje są szyte przez krawców teatralnych, a my pomożemy dobrać odpowiedni i sprawdzimy dostępność.
Czy mogę wypożyczyć strój wysyłkowo?
Tak. Jeśli nie ma możliwości osobistej przymiarki, konieczne jest podanie dokładnych rozmiarów i ustalenie szczegółów z wypożyczalnią — mimo naszego doświadczenia, przy zaniżonych lub zawyżonych wymiarach strój może nie leżeć idealnie. Wysyłka wiąże się z dopłatą za przesyłkę i często z dłuższym czasem wypożyczenia, dlatego koszty ustalamy indywidualnie.
Czy wysyłacie stroje dziecięce?
Stroje dziecięce wypożyczamy zasadniczo wyłącznie na miejscu. Wyjątkiem są większe zamówienia — np. stroje na całe przedstawienie zamawiane jednorazowo — takie realizacje wysyłkowe ustalamy indywidualnie.
Czy pobieracie kaucję?
Przeważnie nie. Przy wypożyczeniu spisujemy dane klienta i zakładamy kartę klienta, która pełni rolę umowy na czas wypożyczenia. Jeśli klient nie chce zostawiać danych, pobieramy kaucję w wysokości ceny stroju (ustalanej indywidualnie). Za rekwizyty kaucję pobieramy zawsze.
Czy mogę oddać strój z opóźnieniem?
Tak, ale za każde rozpoczęte 24 godziny zwłoki naliczamy dopłatę.
Czy muszę wyprać strój przed zwrotem?
Nie, prosimy o niepranie strojów we własnym zakresie. Stroje teatralne i historyczne wymagają specjalnego czyszczenia — samodzielne pranie grozi zniszczeniem, pofarbowaniem lub uszkodzeniem materiału. Czyszczeniem zajmujemy się my.
Czy stroje są prane i czyszczone?
Tak — każdy strój jest czyszczony lub prany po każdym kliencie, więc otrzymujesz go świeży i gotowy do użycia. W przypadku ponadnormatywnego zabrudzenia (np. plamy z wina, błoto) klient pokrywa dodatkowe koszty czyszczenia, a jeśli zabrudzenia nie da się usunąć — koszt naprawy.
Co w razie zniszczenia lub zgubienia stroju?
Nasze stroje to autorska kolekcja, którą tworzymy i pielęgnujemy z dużą starannością — bardzo prosimy o dbanie o nie podczas wypożyczenia. W razie zgubienia lub zniszczenia stroju w stopniu uniemożliwiającym dalsze wypożyczanie, klient pokrywa koszt uszycia go od nowa.
Co w razie nieumyślnego uszkodzenia lub samodzielnej przeróbki?
Klient pokrywa koszt naprawy wykonanej przez naszego krawca — wycena jest indywidualna.
Czy mogę otrzymać zwrot kosztów, jeśli ostatecznie nie użyję stroju?
Rozumiemy, że plany potrafią się zmienić. Ponieważ nasze stroje są unikatowe, a zarezerwowany egzemplarz jest w tym czasie niedostępny dla innych klientów, wypożyczenie uznajemy za zrealizowane z chwilą wydania stroju — w takiej sytuacji nie zwracamy kosztów. Jeśli tylko wiesz wcześniej, że termin się zmienia, daj nam znać; postaramy się pomóc i wspólnie znaleźć dogodne rozwiązanie.
Gdzie jesteście i jak dojechać?
Znajdziesz nas przy ul. Cieszyńskiej 6, 02-716 Warszawa (Mokotów). Pracujemy pn–pt 12–15 (w soboty nieczynne), tel.
+48 696 699 941. Szczegóły dojazdu i mapa są na stronie
Kontakt.